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“专程跑一趟,只为说谢谢”!这样的服务,让人很有安全感……

2023-01-10 18:31 640 浏览

“专程跑一趟 只为说谢谢”

这样的服务

让人很有安全感……


1月9日,高新区石佛办事处孙庄村刘阿姨的家属孙先生,专程来到郑州西区中医院,只为感谢医学影像科的李海佩、霍胜男两位影像技师,并送上了亲自手写的感谢信一封。





专程跑一趟 只为说谢谢

信中,虽然只有寥寥数语,却透露着浓浓的感谢之意。一句“态度极好”,更是让我们看到了孙先生心中浓烈的谢意和对影像科两位技师的高度肯定。


据了解,1月8日下午,孙先生陪伴刘阿姨在医学影像科进行核磁共振检查。检查的过程中,发生了一个小插曲。正是这个小插曲,让刘先生对医院的服务有了更深刻的感受。


刘阿姨因为右踝部跟骨上方有肿块前来医院就诊,外科专家马喜主任会诊后,需要进行核磁共振检查。





医学影像科 拥有先进的设备


检查前,两位技师根据检查规范,确定没有手术史,体内、衣服上没有金属物后,就开始检查。检查过程中,却发现刘阿姨所做部位存在金属伪影,随即开始排查问题。


排除机器问题后,又对衣服进行检查,霍胜男更贴心地帮助刘阿姨换上了影像科准备的衣服,衣服有附带金属的可能性也被排除。



影像技师李海佩
影像技师霍胜男

根据已扫描的图像,在诊断专家柴西荣医师的指导下,为其安排了X线检查,最终确定是体内存在的金属。随后,与马喜主任沟通,确定不影响本次诊疗的情况下,为其完成检查。


期间,担心刘阿姨焦虑、烦躁,两位影像技师一直对其进行心理疏导和安慰。经过一阵忙碌后,门诊已经临近下班时间,为了不耽误诊疗,就让刘阿姨先带着检查片子找医生,随后将报告单送到了诊室。





医学影像科


刘阿姨和家属不断的向李海佩、霍胜男两位技师表达感谢,并说到,“我去那么多家医院看病,从来没有遇到过像你们这么认真负责,还细致的医生”。


为了表达心中深深的感谢,1月9日孙先生专程又来到马喜主任的诊室,送上了饱含浓浓感激之情的感谢信,又一次的感谢到,“李海佩、霍胜男,服务周到、非常热情,感激不尽。院领导教育有方、科主任领导的好,非常感谢你们的医护人员”。





亲自手写感谢信 表达心中的感激之情


霍胜男说,“这只是日常工作中很普通的一幕,没想到给刘阿姨和孙先生留下了这么深的印象。看到写的感谢信,我们也特别感动,今后将带着这份肯定和赞扬,更好地服务病友”。


李海佩说,“我们会经常遇到紧张、焦急、过度担心的病人,科内的同事都会进行耐心的解释、暖心的安慰,缓解病人的不安。我们只是做了所有医护都会做的事情,也非常感谢对我们的认可和肯定”。





医学影像科团队


我们都知道“阳康”后,新冠的遗留症状逐渐显现,大家对CT检查的需求骤增,每天200余人的检查量,让医学影像科忙碌异常。在高强度的工作压力下,还能这么用心、耐心地服务病友,足见医学影像科团队深厚的文化底蕴。





   医学影像科的愿景与使命


忙中有序、深受好评,护佑生命安康竭尽全力!我们想说:用心服务、用爱感动,你的真诚付出、所有人都能感受到。而优质服务,就是在有爱的行动中一点一滴积累起来的。一面面锦旗、一封封感谢信,就是对医院服务和医术最好的鉴定!


用心守护:



李海佩、霍胜男,是500余名郑西医人为了守护生命奋斗的缩影。不管是“战时”的挺身而出、冲锋在前,还是平日里的守护,郑西医人始终如一:在各自坚守的“阵地”上,用心守护、默默奉献,全力以赴地守护着生命安康!


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