12 浏览4月2日，郑州市12345政务服务便民热线收到一份“特殊”的群众诉求登记表。这是一封由患者家属提交的感谢信，对象是郑州西区中医院参与救治的全体医护人员。
患者李某因突发急危重症被紧急送医。家属赵先生回忆，当时情况万分紧急，急诊科第一时间高效施救，为后续抢救赢得了宝贵时间。患者转入ICU后，马淑焕副院长亲自关切病情并安抚家属情绪，杨蔚主任全程紧盯救治进展。主治医师董建振凭借精湛医术精准研判病情，多次主动与家属耐心沟通，让家属真切感受到了医生的责任与温度。ICU全体医护人员不分昼夜、悉心守护，用专业与奉献诠释了医者仁心。
今日，重症医学科再次收到患者及家属专程送来的三面锦旗，还有饱含心意的签字笔与鲜花。从生死竞速到悉心守护，从彻夜坚守到耐心安抚，每一面锦旗都是一份信任，每一束鲜花都是一份认可，签字笔写下的不仅是感谢，更是医患同心的温暖羁绊。
这封通过官方热线渠道送达的感谢信，连同这三面锦旗、一束鲜花、几支签字笔，折射出医患之间最珍贵的信任与温情。郑州西区中医院重症医学科全体医护将怀揣这份温暖，坚守医者使命，以更精湛的技术、更贴心的服务，守护每一位患者的生命防线，续写更多医患温情的动人篇章。
